Вопросы-Ответы

Вопросы и ответы — по-честному и по-делу.

Что такое бренд SensuBella и почему о нём говорят?

SensuBella — это бренд, где мы создаём качественное, в котором тебе хочется быть собой. Мы растём, развиваемся, любим своих клиентов и с каждым днём хотим делать это дело ещё больше.

Как понять, какой размер подойдёт?

Размерная сетка у нас — от S до 5XL. Важно смотреть таблицу в карточке товара. Там всё — по делу и без лишнего. Если сомневаешься — напиши нам в соцсети или обратись к менеджеру на сайте.

Что делать, если комплект чуть мал или велик?

Во-первых, это нормально — погрешность в пару сантиметров бывает из-за окрашивания ткани или разницы между моделями. Во-вторых, всегда можно написать нам — мы подскажем. А ещё у нас есть подробная инструкция по подбору размера в каждой карточке товара. Если следовать ей — всё получится, обещаем.

Как ухаживать за бельём?

Почти все комплекты требуют только ручной стирки. Не путай с режимом в машинке — именно руками, бережно, с заботой. — до 30° — без отбеливателя — без отжима — без глажки Отожми мягко, разложи сушиться — и бельё будет радовать тебя долго.

Что делать, если пришёл брак или неправильный комплект?

Мы очень стараемся, но ошибки всё же случаются — это человеческий фактор. Если вы заметили дефект или ошибку в комплекте до выкупа — просто откажитесь от товара при получении. Если вы уже выкупили заказ и обнаружили брак — напишите нашей службе заботы в Telegram или на почту. Пришлите фото изделия, и мы всё оперативно решим. Если подтвердится, что это действительно брак, мы оформим возврат и вернём вам деньги — в том числе и за доставку. Отправить товар можно будет через ПВЗ Яндекса. Мы на вашей стороне — и всегда постараемся помочь.

Можно ли вернуть или поменять бельё?

По закону нижнее бельё не подлежит возврату, если оно выкуплено и распаковано. А если вдруг пришёл брак или что-то пошло не так — напиши нам. Мы всё решим. Ты для нас важнее правил.

Чем ваше бельё отличается от других?

У нас качетвенный пошив, натуральный хлопок. Просто бельё, в котором удобно жить — в любых состояниях. Каждая модель — про ощущения. И каждая сделана с любовью и теплом.

Что с ластовицей в трусиках?

Всё просто и честно: 100% хлопок. Цвет ластовицы соответвует цвету трусиков.