Вопросы-Ответы

Вопросы и ответы

По-честному и по делу.

Что такое бренд SensuBella?

SensuBella — бренд женского нижнего белья, купальников и трикотажа. Мы делаем ставку на комфортный хлопок, продуманную посадку и аккуратные швы — бельё, в котором удобно с утра до вечера.

Как понять, какой размер подойдёт?

Размерная сетка у нас — от S до 5XL. Снимите две мерки: обхват талии и обхват бёдер, и сверьтесь с таблицей размеров в карточке товара. Если мерки попали в разные строки, ориентируйтесь на обхват бёдер и берите больший размер. Сомневаетесь — напишите нам, поможем подобрать.

Что делать, если модель чуть мала или велика?

Небольшая разница в посадке между моделями — это нормально: она зависит от кроя и свойств ткани. Напишите нам, мы подскажем, какой размер лучше взять в конкретной линейке. А если размер не подошёл, вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения — подробности на странице «Правила возврата».

 

Как ухаживать за бельём?

Стирайте при температуре до 30–40 °C, лучше в мешочке для стирки. Яркие цвета первые пару стирок стирайте отдельно. Не используйте отбеливатели и агрессивные средства, не сушите под прямыми лучами солнца и не выкручивайте изделие. Деликатные модели — кружево, тонкая микрофибра — лучше стирать вручную.

 

Что делать, если пришёл брак или не тот товар?

Напишите нашей службе заботы на service@sensubella.ru или в Telegram, приложите фото изделия. Если подтвердится дефект, мы вернём деньги или заменим товар — расходы на обратную пересылку берём на себя. Требование о возврате денег мы выполняем в течение 10 дней, о замене товара — в течение 7 дней.

 

Можно ли вернуть бельё?

Да. При покупке в интернет-магазине вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, бирки и упаковка. Ограничение из перечня невозвратных товаров действует для обычных розничных магазинов и к онлайн-покупкам не применяется. Подробности — на странице «Правила возврата».

 

Чем ваше бельё отличается от других?

Качественный пошив, натуральный хлопок и размерный ряд от S до 5XL — комфортную посадку получится подобрать и на миниатюрную, и на пышную фигуру.

 

Что с ластовицей в трусиках?

100% хлопок. Цвет ластовицы соответствует цвету изделия.