Оформить, отследить и получить заказ покупатель может только с аккаунтом Ozon.
Покупатели оплачивают заказ только онлайн. Оплата при получении пока не поддерживается.
Если покупатель вернул товар после получения, то возврат не оформляется через Ozon Логистику.
Для возвращения товара покупатель обращается напрямую к продавцу и уточняет порядок возврата.